Nous savons que commander ce type d'article en ligne peut être stressant... C'est lourd, c'est assez grand, et cela peut sembler compliqué. C'est pourquoi nous fournissons autant d'informations que possible ici pour vous rassurer ! (PS : Vous pouvez toujours nous envoyer un SMS, nous contacter par chat ou nous appeler si vous avez des questions.)
Confirmation de commande et expédition
Dès que vous passez une commande chez nous, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande, et nous nous efforcerons d'expédier votre commande dès que possible.
Prix : Frais de livraison fixes de 100 $ pour tous les articles palettisés et les Kegerators partout au Canada. (Sauf indication contraire sur la page du produit. Certaines zones éloignées sont exclues)
Généralement, nous expédions votre commande dans les 3 jours ouvrables.
Une fois que votre commande a quitté notre entrepôt, vous recevrez une confirmation d'expédition dans les 24 heures suivant le départ de votre commande de notre entrepôt.
Délais de livraison généraux
Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement et des articles que vous avez commandés.
En général, voici les délais de livraison auxquels vous pouvez vous attendre :
- 3-6 jours ouvrables - ON, QC, NS et NB
- 6-10 jours ouvrables - MB, AB, BC
- 7-12 jours ouvrables - NF&L, Territoires du Nord-Ouest, Territoire du Yukon, Nunavut et les endroits éloignés
Ce qui précède est destiné à être utilisé comme guide et peut ne pas s'appliquer dans tous les cas. Certains produits peuvent avoir des informations spécifiques sur le "Délai de livraison", qui peuvent être trouvées dans leur propre onglet, ou sur l'onglet principal "Description" du produit.
Livraison à domicile (articles volumineux)
- Ce service est généralement destiné aux produits de plus de 40 kg, car il est nécessaire de palettiser ces produits pour la livraison.
- Ce service utilise des hayons élévateurs avec des équipes de deux personnes ou des camions-grues si nécessaire, et cela est inclus dans le prix indiqué.
- Le destinataire sera contacté avant la livraison pour convenir d'une date et d'une heure de livraison appropriées. Les livraisons sont prévues pour une plage horaire AM ou PM un jour donné.
- La livraison est effectuée au niveau de l'abri de voiture, de l'allée, du pas de porte ou partout où cela est pratique en fonction de l'accès au site. Les chauffeurs ne sont pas autorisés à déplacer les articles à l'intérieur de la résidence ou autour de la propriété.
- Ce service suppose qu'un accès raisonnable et sécurisé au site est disponible. Des arbres surplombants, des allées abruptes, des allées non pavées, des allées ou des rues étroites ou une obstruction imprévue peuvent rendre la livraison impossible.
- Si votre adresse de livraison se trouve dans une zone régionale ou éloignée, nous vous recommandons d'expédier à l'entrepôt le plus proche comme option la plus abordable.
Ramassage au dépôt le plus proche
Certains de nos meilleurs produits, comme les machines d'arcade par exemple, sont extrêmement lourds, grands et expédiés sur palettes.
Cela signifie souvent que l'expédition n'est pas bon marché, et pour une bonne raison. Les articles volumineux nécessitent des camions à hayon élévateur pour la livraison, et nécessitent simplement plus de temps et d'efforts pour être acheminés.
Nous voulons rendre l'expédition de ces articles aussi abordable que possible, c'est pourquoi nous nous sommes associés à un fournisseur de fret qui propose des points de dépôt dans tout le pays.
Si vous souhaitez économiser beaucoup sur l'expédition, ou si vous vivez dans une zone régionale/éloignée, nous vous recommandons vivement de choisir l'option "Ramassage au dépôt le plus proche" lors du paiement.
Une liste mise à jour des emplacements des dépôts et de leurs heures d'ouverture peut être trouvée ici. Bien sûr, n'hésitez pas à nous appeler au 418-930-9018 si vous avez des questions.
Autres conditions générales
Si vous manquez la livraison, vous devrez récupérer votre/vos article(s) au dépôt de la société de transport. Une nouvelle livraison peut être organisée à votre domicile, mais cela entraînera des frais supplémentaires.
Nous ne pouvons pas vous informer de l'heure et du jour exacts de la livraison car cela n'est pas sous notre contrôle, cependant, vous recevrez par e-mail les détails de suivi où vous pourrez contacter la société de transport pour des délais plus précis.
Il est de votre responsabilité de nous informer si :
- quelqu'un sera disponible pour signer la livraison.
- il y a un endroit sûr où l'article peut être laissé si personne n'est à la maison.
- si l'adresse est une adresse professionnelle, car nous aurons besoin des heures d'ouverture de l'entreprise et du nom du bâtiment.
- vous remarquez des dommages. Si c'est le cas, vous devez le noter lors de la signature de la livraison ou refuser d'accepter la livraison. Si vous acceptez la livraison, vous devez immédiatement prendre des photos avec votre smartphone ou votre appareil photo de l'emballage endommagé ou des produits à l'intérieur de l'emballage. Si votre/vos article(s) arrive(nt) endommagé(s), veuillez envoyer des photos à Evacman@outlook.com , puis visitez notre page de retours et soumettez votre réclamation de retour en ligne.