Nous savons que commander ce type d'article en ligne peut être stressant… Il est lourd, assez volumineux et cela peut paraître compliqué. C'est pourquoi nous vous fournissons un maximum d'informations ici pour vous rassurer ! (PS : Vous pouvez toujours nous contacter par SMS, chat ou téléphone si vous avez des questions.)
Confirmation et expédition de la commande
Dès que vous passez commande chez nous, vous recevez un e-mail de confirmation de commande, et nous nous mettons au travail pour expédier votre commande dans les plus brefs délais.
Prix : Frais de livraison fixes de 100 $ pour tous les articles sur palette et les tireuses à bière partout au Canada. (Certaines régions éloignées sont exclues.)
En règle générale, nous expédierons votre commande sous 3 jours ouvrables.
Une fois votre commande expédiée de notre entrepôt, vous recevrez une confirmation d'expédition dans les 24 heures suivant son départ de notre entrepôt.
Délais de livraison généraux
Les délais de livraison varient en fonction de votre lieu de résidence et des articles commandés.
En général, voici les délais de livraison auxquels vous pouvez vous attendre :
- 3 à 6 jours ouvrables – ON, QC, NS et NB
- 6 à 10 jours ouvrables - MB, AB, BC
- 7 à 12 jours ouvrables - Terre-Neuve-et-Labrador, Territoires du Nord-Ouest, Yukon, Nunavut et régions éloignées
Les informations ci-dessus sont données à titre indicatif et peuvent ne pas s'appliquer dans tous les cas. Certains produits peuvent avoir des délais de livraison spécifiques, que vous trouverez dans leur onglet dédié ou dans l'onglet principal « Description » du produit.
Livraison à domicile (articles volumineux)
- Ce service est généralement destiné aux produits de plus de 40 kg, car la palettisation de ces produits est obligatoire pour la livraison.
- Ce service utilise des hayons élévateurs motorisés avec des équipes de deux personnes ou des camions-grues en cas de besoin, et ceci est inclus dans le prix indiqué.
- Le destinataire sera contacté avant la livraison afin de convenir d'une date et d'une heure. Les livraisons sont programmées soit le matin, soit l'après-midi.
- La livraison s'effectue devant le garage, dans l'allée, sur le pas de la porte ou à tout autre endroit accessible. Les livreurs ne sont pas autorisés à déplacer les articles à l'intérieur de la résidence ni autour de la propriété.
- Ce service suppose un accès raisonnable et sécurisé au site. La présence d'arbres surplombants, d'allées escarpées, non goudronnées ou étroites, ou d'obstacles imprévus peut rendre la livraison impossible.
- Si votre adresse de livraison se situe dans une région éloignée ou isolée, nous vous recommandons d'opter pour la livraison au dépôt le plus proche, car c'est l'option la plus économique.
Retrait au dépôt le plus proche
Certains de nos meilleurs produits, comme les bornes d'arcade par exemple, sont extrêmement lourds, volumineux et sont expédiés sur palettes.
Cela signifie souvent que la livraison n'est pas bon marché, et ce n'est pas sans raison. Les articles volumineux nécessitent des camions à hayon pour la livraison et demandent tout simplement plus de temps et d'efforts.
Nous voulons que l'expédition de ces articles soit aussi abordable que possible, c'est pourquoi nous nous sommes associés à un transporteur qui propose des points de retrait dans tout le pays.
Si vous souhaitez réaliser d'importantes économies sur les frais de livraison, ou si vous habitez dans une région éloignée, nous vous recommandons fortement de choisir l'option « Retrait au dépôt le plus proche » lors du paiement.
Vous trouverez ici une liste actualisée des emplacements des dépôts et de leurs heures d'ouverture. N'hésitez pas à nous appeler au 418-930-9018 si vous avez des questions.
Autres conditions générales
Si vous êtes absent lors de la livraison, vous devrez récupérer votre/vos article(s) au dépôt du transporteur. Une nouvelle livraison à domicile est possible, moyennant des frais supplémentaires.
Nous ne pouvons pas vous indiquer la date et l'heure exactes de la livraison, car cela ne dépend pas de nous. Cependant, vous recevrez par e-mail les informations de suivi, grâce auxquelles vous pourrez contacter le transporteur pour obtenir des délais plus précis.
Il est de votre responsabilité de nous informer si :
- Quelqu'un sera présent pour signer la réception de la livraison.
- Il existe un endroit sûr où l'objet peut être laissé si personne n'est à la maison.
- Si l'adresse est une adresse professionnelle, nous aurons besoin des heures d'ouverture de l'entreprise et du nom du bâtiment.
- Si vous constatez des dommages, veuillez le signaler lors de la signature du bon de livraison ou refuser la livraison. Si vous acceptez la livraison, vous devez immédiatement prendre des photos avec votre smartphone ou appareil photo de l'emballage endommagé ou des produits à l'intérieur. Si votre ou vos articles arrivent endommagés, veuillez envoyer des photos à Evacman@outlook.com Ensuite, rendez-vous sur notre page de retours et soumettez votre demande de retour en ligne.