Bien que nous soutenions pleinement chaque produit que nous vendons, nous comprenons que vous puissiez parfois changer d'avis. C'est pourquoi nous proposons une politique de retour de 30 jours.
Voici les directives sans souci :
- Le client est responsable de l'organisation/du financement du retour des articles.
- L'article doit être non ouvert, non utilisé et en parfait état de livraison, y compris tout l'emballage d'origine et les accessoires. Vous devrez fournir une preuve photographique de cela lors du lancement de votre demande de retour. Veuillez noter que si l'article ne nous parvient pas dans cet état à notre entrepôt/centre de distribution, nous pourrions ne pas être en mesure de traiter votre remboursement.
- En tant que client, vous serez responsable du paiement des frais de retour des articles de votre commande.
Une fois que votre ou vos articles auront été reçus et inspectés dans nos entrepôts, nous vous enverrons un e-mail de notification confirmant le traitement de votre paiement de retour.
Si vous décidez de retourner votre commande, veuillez nous envoyer un e-mail à Evacman@outlook.com avec votre numéro de commande et nous vous aiderons. Nous voulons que ce processus soit aussi simple que possible pour vous.
Dommages
Si le produit est endommagé, vous devez le noter immédiatement lors de la signature de la livraison et envoyer des photos à Evacman@outlook.com le jour de la livraison.
Veuillez noter que les remboursements pour les articles endommagés ne couvrent que le coût de l'article et non les frais d'expédition.
Evacman prendra en charge les frais d'expédition des marchandises défectueuses, endommagées ou incorrectes. N'oubliez pas de conserver tout l'emballage d'origine pour tout article qui doit être retourné. Tous les retours doivent être autorisés par notre service clientèle avant d'être traités.
Nous veillerons à ce que vous receviez le produit que vous avez commandé, en parfait état, dès que possible. Les articles endommagés après utilisation ne sont pas remboursables, sauf indication contraire dans la garantie.
Annulations
Si vous souhaitez annuler une commande, veuillez envoyer un e-mail ou appeler notre service clientèle immédiatement pour éviter les frais de retour. Les annulations reçues avant l'expédition donneront lieu à un remboursement intégral.
Les commandes annulées après l'expédition des articles suivront notre politique de retour de 30 jours et seront soumises aux frais de retour.
Autres notes sur la politique de retour :
Si un certain fournisseur ou produit ne prend pas en charge la politique de retour mentionnée ci-dessus, cela sera indiqué dans les descriptions de produits ou dans les informations de retour spécifiques au produit. Les produits spécifiés comme certifiés d'occasion ou utilisés ne sont pas éligibles à un retour.
Evacman ne vend qu'aux acheteurs qui ont l'intention d'utiliser le ou les articles pendant toute leur durée de vie économique. Les commandes achetées dans le but spécifique d'une "utilisation unique ou temporaire" ne sont en aucun cas éligibles au retour. Cela inclut, sans s'y limiter, les commandes destinées à être utilisées lors d'un salon professionnel ou d'une conférence, les commandes achetées par des sociétés promotionnelles et les commandes achetées par des facilitateurs de salons professionnels.